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邯郸市肥乡区住房和城乡建设局对政协邯郸市肥乡区第二届委员会第四次会议第17号提案的答复

【信息时间:2024-10-25】

 

樊宠佑委员

您提出的关于加强行政监管,规范小区物业管理的建议,对您的建议,我局高度重视,进行了认真研究、深入调查。现针对该建议回复如下:

近年来随着住房改革的不断深化以及房地产市场的不断繁荣,物业服务行业在经济和社会发展中的地位日益突出,虽然我区的物业行业发展速度较快,但起步较晚、起点较低,广大业主对物业服务工作的满意率不高,与邯郸市内相比,我区的物业服务工作尚有很大差距。结合肥乡实际,通过多次实地调研、召开座谈会,征求相关单位部门、利益方等意见的基础上,开展了以下工作。

(一)严格落实审查制度,高标准健全物业行业准入。当前肥乡物业入企业水平参差不齐,管理人员水平有待提高。我局监督开发公司按照公开、公平、公正和诚实信用的原则,实行公开招标方式选定前期物业服务企业,使物业企业接管项目更加公开、透明,并就物业服务人员进行严格的监督管理、组织学习,把持证上岗作为对物业人员的一项基本要求来落实。肥乡目前已有碧桂园物业、美的物业等几家全国知名物业公司入驻,他们在服务本公司的同时,也将先进的管理经验及服务标准带到了整个肥乡物业行业。我们将本着学的心态组织学习好先进管理经验办法,使落后企业向行业标杆看齐。

(二)构建“诚信激励、失信惩戒”的工作机制。为提升物业服务水平,促进物业服务行业健康有序发展,构建“诚信激励、失信惩戒”的工作机制,根据省、市物业服务企业信用信息管理办法,我局对我区16家物业企业分别建档,并按要求全部录入市物业服务企业信用平台。同时,根据企业日常经营情况,分别予以良好信用加分与不良信用减分,切实加强事中事后监管。对于不诚信经营,业主投诉较多,造成严重社会后果的企业直接记黑名单,甚至逐出物业服务市场。逐步使物业服务市场形成优胜劣汰的良好局面。

(三)开展持续整治物业管理市场秩序专项检查。4月份开始对全区开展持续整治物业管理市场秩序专项检查,对万浩丽尚、城市主人、智慧城、邑城家苑等28个小区,重点就小区内电梯、消防、有限空间、绿化环境、充电桩安装、电动车上楼、物业服务信息及投诉电话公示、涉黑涉恶及物业企业信用信息录入等方面进行检查,持续开展我区物业管理市场秩序专项行动,进一步加大问题排查和整治力度,重点解决物业服务企业信息公示不到位、安全管理不到位、日常管护不到位、强制或变相捆绑收费等问题,规范服务行为,切实维护业主利益,提升群众满意度。

再次感谢您对我们工作的关心、理解和支持,并真诚地希望您一如既往地继续给予更多的关注、关心、理解和支持。提出宝贵的意见和建议!

 

 

邯郸市肥乡区住房和城乡建设局

2024年1021